Nel precedente articolo abbiamo affrontato il timore più diffuso dei clienti: “Mi rovineranno casa?”
Ma non è l’unico dubbio che accompagna chi deve sostituire infissi e porte.

Ce n’è un altro, altrettanto ricorrente, che nasce proprio dopo il completamento dei lavori:

“E adesso, se ho bisogno, a chi mi rivolgo?”

Ed è qui che le recensioni dei nostri clienti assumono un valore decisivo: raccontano un’esperienza fatta non solo di qualità nei prodotti e nell’installazione, ma soprattutto di una presenza costante anche dopo la messa in opera.

Il timore di restare senza un punto di riferimento

Molte persone hanno già vissuto esperienze poco positive in passato: lavori eseguiti e poi silenzi, numeri che squillano a vuoto, appuntamenti rimandati.

Per questo, quando cercano un’azienda a cui affidare casa, la domanda più grande non riguarda il materiale o il colore degli infissi, ma la continuità del servizio.

Cosa rassicura davvero i clienti: la presenza nel tempo

Una delle cose che emerge più spesso nelle testimonianze è la naturalezza con cui i clienti raccontano interventi effettuati anche a distanza di molti anni:

• “Sono tornati dopo 10 anni per una regolazione.”
• “Hanno sistemato subito un piccolo problema.”
• “Sempre disponibili anche per un controllo veloce.”

Non è marketing.

È un dato di fatto: chi ci ha scelto sa che può contare su di noi anche dopo l’installazione.

E sono proprio i clienti a confermarlo nelle loro recensioni:

💬 Recensioni reali dei nostri clienti

Ciro Moriani

 “Ho acquistato presso il centro Domus infissi Finstral e porte Rimadesio circa 15 anni fa a seguito di una completa ristrutturazione del mio appartamento.
Tuttora resto estremamente soddisfatto del servizio ricevuto avendo riscontrato estrema professionalità e competenza fin dalla fase di progettazione da parte di tutto il personale di questa azienda
Nessun problema sia x il trasporto sia per l’installazione rilevatasi precisa ed eseguita con la massima pulizia e con grande attenzione ai dettagli .
Affidabilità e organizzazione impeccabile sono i cardini di questa azienda che ho avuto modo di apprezzare anche per l’espletamento della parte burocratica relativa al conseguimento delle detrazioni fiscali
Anche il servizio di assistenza post- vendita lo ritengo eccezionale.
Anche a distanza di anni l’azienda si è resa sempre immediatamente disponibile ad assecondare ogni mia esigenza anche relativamente ad un banale e semplice controllo o per la sostituzione di cerniere o guarnizioni leggermente usurate.
Consiglio a chiunque voglia decidere di sostituire porte o infissi di rivolgersi al Centro Domus”

___

Frasc77

“Ho acquistato da loro sia gli infissi che le porte di casa con relativa installazione. Tutti i prodotti sono di alta qualità, sia gli infissi Finstral che le porte Pail e i tempi di consegna e posa sono stati rispettati. Posso serenamente consigliare questa ditta per la serietà con cui lavora, soprattutto la Sig.ra Ilaria che ci ha seguiti passo passo dalle procedure di acquisto (fornendo spiegazioni anche sulle possibili agevolazioni fiscali o sui finanziamenti molto vantaggiosi che offrono) fino al post-vendita, assistendoci ancora oggi per qualunque necessità con gentilezza e competenza.”

___

Marcello Nappa (Marco Nappa)

 “Anche dopo la conclusione dei lavori hanno dimostrato serietà e cortesia, sempre pronti a rispondere a qualsiasi esigenza.”

Assistenza reale significa interventi concreti

Parlare di post-vendita è semplice; garantirlo ogni giorno è un’altra cosa.

Per noi assistenza significa:

• rispondere al telefono;
• fissare un appuntamento;
• inviare un tecnico competente;
• risolvere il problema;
• senza linguaggi evasivi;
• senza costi nascosti;
• senza rimbalzi tra produttore e rivenditore.

È un metodo di lavoro basato sulla chiarezza, sulla responsabilità e su una gestione diretta delle richieste.

Quando questo accade, il cliente non deve inseguire nessuno, sente che dall’altra parte c’è qualcuno che prende in carico il problema e lo risolve in modo concreto.

Il valore più grande: sentirsi seguiti davvero

Da questo approccio nasce la sensazione più importante per chi si affida a noi: quella di non essere mai lasciato solo.

Per rafforzare questa continuità, abbiamo scelto di affiancare all’assistenza su richiesta anche un servizio di manutenzione preventiva e programmata. Non aspettiamo che il cliente ci chiami per un problema: pianifichiamo controlli periodici che permettono di mantenere infissi e porte sempre performanti, prevenire piccoli assestamenti naturali e garantire comfort e sicurezza nel tempo. È un modo concreto per dimostrare che la nostra presenza non si esaurisce con la consegna dei lavori, ma prosegue con cura e attenzione negli anni.

Conclusione

“Non abbiamo acquistato solo infissi.
Abbiamo acquistato la certezza che qualcuno ci sarebbe stato anche dopo.”

Questa frase riassume perfettamente il nostro modo di lavorare.

Per noi di Centro Domus s.r.l., un intervento non è mai “chiuso” davvero:
rimane aperto nella disponibilità e nella continuità dell’assistenza.

PRENDI UN APPUNTAMENTO CON UN CONSULENTE

Showroom Mergellina

Via Michelangelo Schipa, 86/88/92 – 80122 Napoli – Tel. 081 680 611 – Tel. 081 579 2613

Showroom Vomero

Via Luigi Caldieri, 124/130 – 80128 Napoli – Tel. 081 560 25 35 – Tel. 081 715 7987